VENTA
Condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta se concluyen exclusivamente entre LOOK Cycle International, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 2.515.440 euros, inscrita en el Registro Mercantil de NEVERS con el número 419.513.262, cuyo domicilio social se encuentra en 27 rue du Docteur Léveillé - 58000 NEVERS (en lo sucesivo denominada "LOOK") y toda persona que realice una compra en el sitio web lookcycle.com, en lo sucesivo denominada "el Cliente".

El Cliente declara que es mayor de edad o que dispone de autorización parental y que tiene capacidad legal para celebrar un contrato que le permita realizar un pedido en este sitio web.

Las Partes acuerdan que su relación se rige exclusivamente por las presentes Condiciones Generales de Venta. Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios. Por lo tanto, se entiende que las condiciones aplicables son las vigentes en el sitio web en el momento en que se realiza el pedido en el Sitio.

1/ Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las "CGV") se aplican a los pedidos de productos disponibles en el sitio de venta en línea LOOK (en lo sucesivo, el/los "Producto(s)") accesibles a través del enlace lookcycle.com (en lo sucesivo, el "Sitio").

Las presentes CGV se aplican a todos los pedidos realizados a través del Sitio, relativos a los Productos anunciados en el Sitio, así como a todos los contratos relativos a la venta de dichos Productos celebrados entre el Cliente y LOOK. La primera vez que se realiza un pedido a través del Sitio, se pide al Cliente que cree una cuenta y que acepte que las presentes CGV se apliquen al pedido. Para cada pedido de Productos en el Sitio, se aplicarán las CGV en vigor.

2/ Controla

Es responsabilidad del Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en el Sitio de acuerdo con los siguientes procedimientos:

a) El Cliente debe crear un nombre de usuario y una contraseña (si el Cliente no ha iniciado sesión o no dispone de una cuenta, seguirá siendo posible realizar el pedido como invitado);

b) El Cliente puede colocar los Productos en su cesta en el Sitio sin obligación alguna y corregir los datos introducidos en cualquier momento antes de confirmar su pedido utilizando la ayuda de corrección prevista a tal efecto. El Cliente es informado en tiempo real de la disponibilidad del/de los Producto(s) solicitado(s) y de la elección de la talla mediante las guías de tallas disponibles en el Sitio. Las ofertas de Productos y los precios son válidos mientras estén visibles en el Sitio, salvo en el caso de las ofertas especiales, cuyo periodo de validez se especifica en el Sitio. Se invita al Cliente a consultar la disponibilidad de los Productos vendidos en la página de información de cada Producto;

c) Cuando el Cliente realiza un pedido, valida el conjunto de su cesta. Elige el modo y el lugar de entrega, es informado de los gastos de envío, del plazo de entrega y acepta las Condiciones Generales de Venta;

d) Por último, el Cliente confirma el pago en línea.

Una vez aceptado el pedido, LOOK lo confirmará al Cliente por correo electrónico. En caso de pedido de un Producto no disponible, LOOK se reserva el derecho de anular el pedido, previa notificación al Cliente. En el caso de un pedido de varios Productos, si uno de los Productos no está disponible, LOOK informará al Cliente de que el Producto no disponible no puede ser enviado. El resto del pedido se procesará y enviará al Cliente dentro del plazo anunciado en el correo electrónico de información de seguimiento del pedido. El Cliente también podrá optar por anular el pedido en su totalidad, previa notificación por correo electrónico al servicio de atención al cliente de LOOK.

El correo electrónico de validación del pedido significa la aceptación del pedido del Cliente por parte de LOOK y, por lo tanto, constituye el contrato de venta entre las partes. Tan pronto como el pedido esté listo para su envío, LOOK enviará al Cliente un correo electrónico de envío del pedido.

Por razones técnicas, LOOK no aceptará pedidos por teléfono, correo electrónico, fax o correo ordinario. El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el Sitio, en la rúbrica "Cuadro de mandos".

Especificidades relativas a los productos configuradores:

En el caso de un pedido de Productos Configuradores (bicicletas personalizadas), el montaje, el color y los ajustes se introducirán a partir de la información enviada por el Cliente y figurarán en el albarán de confirmación del pedido enviado en el momento de la validación del pedido. El Cliente es responsable de la información facilitada a LOOK. Se indica expresamente que todos los Productos del configurador no están sujetos al derecho de retractación, tal como se explica a continuación, y que, por lo tanto, es responsabilidad del Cliente estar especialmente atento al realizar un pedido.

3/ Precios

Para los países de la Unión Europea, los precios son los que figuran en el Sitio web, IVA incluido. No incluyen los gastos de envío, que pueden ser pagaderos adicionalmente y aparecerán por separado durante el proceso de pago.

Para los países no pertenecientes a la Unión Europea, los precios no incluyen el IVA. Los derechos de aduana y otros impuestos correrán directamente a cargo del Cliente. Se facilitará al Cliente una estimación de los impuestos y derechos de aduana que deberá abonar, pero LOOK no será responsable de las cantidades facilitadas.

Salvo indicación expresa en contrario, LOOK sólo efectuará entregas contra pago por adelantado.

Estos precios son firmes y no revisables durante su período de validez, tal como se indica en el Sitio Web. LOOK se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento fuera de este período.

4/ Gastos de envío

Los gastos de envío varían en función de la modalidad de entrega elegida por el Cliente. La información sobre estos gastos de envío se especifica al realizar el pedido en la fase "Seleccionar forma de envío".

Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.

5/ Condiciones de pago

Los pagos se efectúan en la divisa indicada al realizar el pedido. Existen 3 (tres) formas de pago, en función del país de residencia del Cliente:

• en EUR (Euro), para los países de la Unión Europea ;
• en £ (Libra Esterlina), para el Reino Unido;
• en $US (Dólar estadounidense), para otros países no incluidos en la lista anterior.

LOOK acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express);
• Cuenta Paypal.

El importe del pedido se debita en el momento de la validación del pedido por LOOK. El Cliente acepta recibir las facturas únicamente en formato electrónico. El Cliente podrá visualizar, descargar e imprimir las facturas en el Sitio, en la rúbrica "Panel de control". LOOK conserva la plena propiedad de los Productos pedidos por el Cliente hasta que éste haya cumplido todas sus obligaciones y, en particular, hasta que haya recibido el pago completo.

6/ Entrega y recogida

6-1/ Lugares de entrega

LOOK entrega todos los Productos en un único pedido. En el caso de un pedido compuesto por varios Productos, se utilizará como plazo de entrega el más largo. El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el Sitio, en la rúbrica "Cuadro de mandos".

Cada pedido se envía de la siguiente manera:

• Bicicletas completas, cuadros de bicicleta de pista T20 / R96 y productos del configurador: entrega en un distribuidor LOOK;
• Cuadros de bicicleta: entrega en un distribuidor LOOK o en el domicilio del Cliente;
• Textiles: entrega en un distribuidor LOOK o entrega a domicilio en la dirección indicada por el Cliente;
• Pedales y accesorios: entrega en un distribuidor LOOK o entrega a domicilio en la dirección indicada por el Cliente;
• Componentes: entrega en un distribuidor LOOK o entrega a domicilio en la dirección indicada por el Cliente.

6-2/ Plazos de entrega

LOOK hará todo lo posible para entregar los Productos pedidos por el Cliente dentro del plazo de entrega indicado. El plazo máximo de entrega es de 30 días a partir de la recepción del pago, salvo que se indique expresamente al Cliente un plazo de entrega más largo antes de realizar el Pedido. Si se supera este plazo de entrega

• el Cliente y LOOK podrán acordar conjuntamente una fecha de entrega distinta a la inicialmente pactada;
• el Cliente podrá rescindir el contrato de acuerdo con el siguiente procedimiento:

1. El Cliente podrá resolver el contrato siguiendo el siguiente procedimiento: En primer lugar, el Cliente solicitará a LOOK mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante otro documento escrito en soporte duradero (por ejemplo, correo electrónico) que realice la entrega en un plazo adicional razonable,

2. Sólo si LOOK no ha cumplido con este nuevo plazo, el Cliente podrá informar a LOOK que rescinde el contrato.

El contrato se considerará rescindido a partir de la recepción de la carta o notificación escrita informando a LOOK de dicha rescisión, a menos que LOOK haya cumplido entre el envío de la carta por parte del Cliente y su recepción. LOOK deberá entonces reembolsar al Cliente todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de rescisión del contrato.

LOOK no será responsable de la no ejecución o del retraso en la ejecución de la venta o de cualquier otra obligación contractual cuando sea causada por fuerza mayor o por un acontecimiento fuera del control de LOOK.

7/ Entrega a domicilio

Se enviará un correo electrónico al Cliente cuando se expida el pedido.

En caso de imposibilidad de entrega en la primera visita, el transportista efectuará automáticamente una segunda visita. Si no hay nadie disponible en la dirección indicada por el Cliente para recibir los Productos, el transportista dejará un aviso de entrega. El Cliente se pondrá en contacto con el transportista para concertar una nueva entrega en un plazo máximo de 3 (tres) días laborables. Transcurrido este plazo, el paquete permanecerá almacenado durante 10 (diez) días antes de ser devuelto a LOOK y el pedido se considerará anulado. En este caso, LOOK reembolsará los importes pagados por adelantado, pero se reserva el derecho de deducir o facturar una tasa global de gestión de cuarenta euros (40 €) por los gastos ocasionados por el incumplimiento del contrato (aunque también podrá solicitar el reembolso de los gastos de entrega).

LOOK no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos a:

• Indisponibilidad por parte del Cliente;
• Una dirección falsa, errónea o incompleta facilitada por el Cliente.

La entrega del pedido se considera efectuada en el momento de la firma del albarán de entrega por el Cliente. Los Productos serán responsabilidad del Cliente y los riesgos relativos a los Productos se transferirán al Cliente desde el momento en que estén en su posesión.

Es responsabilidad del Cliente notificar cualquier reserva sobre el producto entregado en el momento de la entrega (por ejemplo: paquete ya abierto, dañado, etc.). Cualquier reserva deberá hacerse constar en el albarán de entrega.

Si, al comprobar los Productos, se observa que no se ajustan a la orden de pedido o que han sufrido daños durante el transporte, es responsabilidad del Cliente rechazarlos y, sobre todo, hacer constar expresamente estas reservas en el albarán de entrega.

En caso contrario, desde el momento en que el Cliente toma posesión de los Productos, los riesgos se transfieren al Cliente.

Si el Cliente devuelve el Producto porque no se ajusta al pedido o está dañado, la devolución se efectuará según las instrucciones de LOOK y los gastos de devolución correrán a cargo de LOOK.

8/ Entrega en su concesionario LOOK

Para los productos entregados a un concesionario LOOK, el montaje y el ajuste deberán ser efectuados por el concesionario. El Cliente será informado de la recepción de los Productos pedidos por el concesionario LOOK elegido por el Cliente en el momento del pedido.

El Cliente dispondrá entonces de 21 (veintiún) días laborables a partir de la recepción de la notificación por el servicio comercial de LOOK (por correo electrónico o llamada telefónica) para recoger los Productos directamente en el distribuidor LOOK seleccionado por el Cliente al realizar el pedido.

En caso de que algún acontecimiento impida al Cliente respetar este plazo, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de LOOK lo antes posible. Si el Cliente no lo hace en un plazo de 21 (veintiún) días laborables, el pedido dejará de atribuirse al Cliente. Los Productos serán recuperados y el Cliente deberá solicitar un nuevo envío. En este caso, LOOK podrá deducir o cobrar un gasto de gestión de cuarenta euros (40 €) por los gastos ocasionados (pero también podrá solicitar el reembolso de los gastos de envío).

Al retirar los Productos, el Cliente deberá llevar su confirmación de pedido, un documento de identidad a su nombre y rellenar un formulario de recibo con el minorista LOOK.

9/ Derecho de retractación

El Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la fecha de recepción del Producto en la tienda LOOK o en su domicilio, con el fin de devolver la totalidad o parte de su pedido para su reembolso.

No obstante, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, este derecho de desistimiento no se aplica a la compra de Productos realizados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados (Productos configurados). Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a LOOK durante el plazo de desistimiento. Para ello, el Cliente debe ponerse en contacto con LOOK rellenando el formulario de cancelación disponible en el Sitio a través de la sección "Soporte" y seguir el procedimiento de devolución (véase el artículo 10 a continuación).

El Cliente deberá devolver el Producto a LOOK en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico recibida por LOOK, ya sea para su entrega en una tienda LOOK o en el domicilio del Cliente.

Si el Cliente se retracta para cambiar de talla o color, deberá realizar un nuevo pedido. Los Productos no utilizados deben estar debidamente protegidos y ser devueltos en perfecto estado en su embalaje original (incluyendo manual y accesorios), en caso contrario LOOK se negará a aceptar los Productos y los devolverá al Cliente a su cargo. Sólo se reembolsarán los Productos al precio original, incluidos los gastos de envío estándar, y los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. El reembolso se confirmará por correo electrónico y se efectuará en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que se informe a LOOK de la decisión del Cliente de desistir y previa verificación de que el Producto corresponde a los criterios de reembolso.

10/ Procedimiento de devolución

Si el Producto que el Cliente desea devolver cumple los criterios de sus derechos, el Cliente deberá seguir el siguiente procedimiento o LOOK rechazará su solicitud.

• Conectar al Cliente a su cuenta;
• Seleccionar la sección "Mis Pedidos";
• Seleccionar el botón "Declarar una devolución";
• Rellenar el formulario de devolución, especificando el motivo de la devolución.

Una vez que LOOK haya analizado la solicitud del Cliente, éste recibirá un formulario de devolución y un número de devolución. El Cliente deberá devolver el/los Producto(s) a LOOK, corriendo con los gastos, directamente al Servicio de Atención al Cliente en la dirección indicada.

Para las bicicletas y los cuadros: la devolución sólo podrá efectuarse a través del distribuidor LOOK seleccionado por el Cliente en el momento de realizar el pedido, entregando físicamente la bicicleta al distribuidor. El Cliente deberá adjuntar el formulario de devolución y hacer firmar al distribuidor el formulario de recepción del Producto. Los gastos de envío correrán a cargo del vendedor.

El Cliente deberá adjuntar el formulario de devolución al paquete. La devolución debe enviarse a la dirección indicada por LOOK.

11/ Garantías jurídicas

11-1/ La garantía jurídica de conformidad

De conformidad con las disposiciones de los artículos L217-1 a L217-14 del Código de Consumo francés, cuyos extractos se reproducen a continuación, el Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad:

Artículo L217-4: "El vendedor entregará un bien conforme al contrato y será responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responderá de las faltas de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le incumba en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad".

Artículo L217-5: "El bien es conforme al contrato:

1. Si es apto para el uso normalmente esperado de un bien similar y, en su caso :

• Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
• Si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2. O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste".

Artículo L217-12: "Toda acción resultante de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías".

11-2/ Garantía contra vicios ocultos

LOOK, a través de sus agentes y distribuidores autorizados en el país en el que se adquirió el Producto, garantiza sus Productos contra la no conformidad y contra los defectos ocultos (1) durante un período de dos años (2) a partir de la fecha de compra.

• (1) Los defectos ocultos sólo se aplican a la legislación francesa. § Artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.
• (2) Algunos países o estados permiten un periodo de limitación más largo para una garantía implícita, y/o la exclusión o limitación de daños directos o consecuentes, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse en su caso. Esta garantía limitada otorga derechos legales específicos al Cliente, pero también posiblemente otros derechos, que varían según la legislación local.

COBERTURA:

La garantía sólo se aplica si el Producto se monta de acuerdo con las instrucciones proporcionadas con el Producto y por un distribuidor autorizado de LOOK y si los Productos, y en particular las bicicletas y los cuadros, se han mantenido de acuerdo con las recomendaciones de LOOK y se han utilizado correctamente.

Esta garantía limitada no se aplica al desgaste normal (1), a las piezas que hayan sido reacondicionadas o sometidas a reparaciones o modificaciones inadecuadas, ni a los daños causados por accidente, uso abusivo o inadecuado, o falta de cuidado razonable. Entre los usos inapropiados que invalidan la garantía se incluyen el spinning (ciclismo indoor), los saltos, las acrobacias, el ciclismo extremo y actividades similares.

El uso intensivo de una bicicleta en un entrenador doméstico puede dañar el triángulo trasero porque está fijado en su lugar. El único recurso en virtud de la Garantía Limitada de LOOK o de cualquier garantía implícita se limita a la reparación o cambio, a criterio exclusivo de LOOK, de la totalidad o parte del Producto afectado. En ningún caso LOOK o sus agentes o distribuidores serán responsables de ningún daño, directo o consecuente, ni de los gastos de flete o envío del Producto, ya sea que el reclamo se base en un contrato, garantía, negligencia o responsabilidad del producto, incluyendo, sin limitación, la pérdida o daño a la propiedad que no sea el Producto garantizado en sí, la pérdida de uso de la propiedad u otra pérdida financiera. Independientemente de la causa, ni LOOK ni ningún agente o distribuidor serán responsables de ninguna contribución financiera o compensación por ningún Producto. Los derechos y beneficios de la garantía no pueden cederse ni transferirse. Las obligaciones de LOOK en virtud de cualquier garantía se limitan, en la máxima medida permitida por la ley, a las especificadas en esta Garantía Limitada de LOOK.

Asimismo, la garantía quedará anulada si el Producto

• Ha sufrido modificaciones técnicas y/o estructurales, si ha sido reparado o repintado fuera de un centro de reparación autorizado LOOK.
• Ha sido reparado y/o utilizado con piezas de recambio no autorizadas.
• El número de serie del producto ha sido eliminado, borrado, alterado o hecho ilegible.

Los componentes no LOOK instalados en nuestras bicicletas están sujetos a las mismas condiciones de garantía legal. Cualquier reclamación en virtud de la garantía de uno de los componentes deberá dirigirse a los fabricantes o distribuidores correspondientes. En ningún caso LOOK o sus agentes o distribuidores podrán ser considerados responsables de daños directos o indirectos causados por un producto no diseñado, fabricado y comercializado por LOOK.

(1) Piezas consideradas de desgaste normal: Rodamientos (eje de pedalier, juego de dirección, bujes), fundas, cables, neumáticos, tubulares, cámaras de aire, fondo de llanta, zapatas de freno, cadena, platos, casete, sillín.

El Cliente puede encontrar más información sobre las políticas de garantía y recomendaciones de uso de LOOK disponibles haciendo clic aquí.

12/ Responsabilidad

LOOK no será responsable de los daños causados por las acciones del Cliente (en particular, el uso indebido o inapropiado del Producto por parte del Cliente), el acto imprevisible e insuperable de una persona ajena al contrato o fuerza mayor.

Las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios debidos a defectos materiales aparentes en el Producto entregado quedan excluidas si el Cliente no ha notificado el defecto a LOOK en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la recepción del Producto.

13/ Centro de Relaciones con el Cliente / Mediación en litigios de consumo

13-1/ Centro de Relaciones con el Cliente

Para cualquier pregunta o dificultad relacionada con una compra realizada en el Sitio, puede ponerse en contacto con el centro de relaciones con el cliente:

• A través del Sitio mediante la sección "Contacto" haciendo clic aquí;
• Por correo a la siguiente dirección: 27 rue du Docteur Léveillé 58000 NEVERS - Francia

13 -2/ Mediación en litigios de consumo

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas a la mediación de litigios en materia de consumo, el Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente al servicio de mediación ofrecido por LOOK.

De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente puede ponerse en contacto gratuitamente con el mediador de Médiation-vivons mieux ensemble, ya sea mediante un formulario que puede descargarse del [sitio web del mediador] (https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr) o por correo postal a la siguiente dirección: Médiation - vivons mieux ensemble, 465 Avenue de la Libération - 54000 NANCY, y tras haber leído la Carta de mediación para el comercio electrónico. Para saber cómo ponerse en contacto con el responsable de Mediación, haga clic aquí.

14/ En su totalidad

Los presentes T.G.V. están constituidos por todas las cláusulas que los componen. La no invocación de alguna de las cláusulas de las presentes en un momento dado no constituirá una renuncia al derecho de invocar las mismas cláusulas en una fecha posterior. En caso de invalidez de una de las cláusulas, las demás seguirán siendo válidas.

15/ Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (ilustraciones, gráficos, textos, redacción, marcas, imágenes, vídeos, etc.) es propiedad de LOOK. Toda reproducción, explotación, redistribución o utilización de todo o parte del contenido del Sitio por cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a la autorización previa y expresa de LOOK.

16/ Información precontractual - Aceptación del cliente

El Cliente reconoce que, antes de realizar un pedido y concluir la venta, se le han facilitado, de forma clara y comprensible, las presentes C.G.C. y toda la información enumerada en el artículo L.221-5 del Código de Consumo francés y, en particular, la siguiente información: las características esenciales del Producto, el precio de los Productos, la fecha o el plazo en que LOOK se compromete a entregar el Producto, la información relativa a la identidad del vendedor, sus señas postales, telefónicas y electrónicas, la información relativa a las garantías legales y contractuales y sus modalidades de aplicación, la posibilidad de ejercer un derecho de retractación, la posibilidad de recurrir a una mediación convencional en caso de litigio.

17/ Legislación aplicable

Las presentes C.G.V. y las operaciones derivadas de las mismas se rigen y están sujetas a la legislación francesa. En caso de que las presentes C.G.V. se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio. El Cliente queda informado de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios.

Todos los litigios derivados o relacionados con el Pedido de Venta realizado en virtud de las presentes Condiciones Generales se someterán a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Francia, de conformidad con las condiciones del derecho común. En el marco de un contrato de venta entre profesionales, las Partes acuerdan expresamente someter el presente contrato a la legislación francesa.

Las Partes acuerdan expresamente que la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías no se aplicará a sus relaciones. A tal efecto, cualquier litigio para el que no se haya encontrado una solución amistosa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Versalles, a pesar de la pluralidad de demandados y/o de la introducción de terceros, incluso para los procedimientos de urgencia o los procedimientos cautelares en procedimiento sumario o por petición.

18/ Protección de datos personales y bancarios

18-1/ Datos personales

La información recopilada, indicada con un asterisco cuando el Cliente realiza un Pedido, es obligatoria y necesaria para procesar el Pedido. Con el fin de responder a las necesidades del Cliente, garantizar un servicio a distancia óptimo y gestionar las relaciones comerciales, de prospección y estadísticas, LOOK está obligada a registrar ciertos datos personales (apellidos, nombre, dirección). A reserva de las disposiciones del párrafo siguiente, esta información está destinada a LOOK. Podrá ser comunicada a los miembros de los servicios internos de LOOK y a las empresas con las que LOOK tenga una relación contractual con el fin de proporcionar al Cliente un servicio de calidad adaptado a sus necesidades.

No obstante, se precisa que el Cliente podrá oponerse a esta comunicación indicándolo por escrito al Servicio de Atención al Cliente de LOOK. De manera más general, en aplicación de la Ley Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, el Cliente podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación y oposición a sus datos personales enviando :

• por correo postal a LOOK a la siguiente dirección: 27 rue du Docteur Léveillé 58000 NEVERS ;
• o por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de LOOK desde la sección "Contacto" haciendo clic aquí.

18-2/ Datos bancarios

Los datos bancarios proporcionados por el Cliente al realizar un pedido no se almacenan ni son visibles en Internet. A través de su sistema de seguridad, LOOK certifica la confidencialidad de estos datos bancarios.

En aplicación de la Ley Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, el Cliente puede ejercer su derecho de acceso, rectificación y oposición a todos sus datos bancarios, previa justificación de su identidad:

• enviando una carta a LOOK a la siguiente dirección: 27 rue du Docteur Léveillé 58000 NEVERS - Francia;
• o por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de LOOK desde la sección "Contacto" haciendo clic aquí.