VENDITA
CONDIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono stipulate esclusivamente tra LOOK Cycle International, società per azioni semplificata con capitale sociale di 2.515.440 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di NEVERS con il numero 419 513 262, con sede legale in 27 rue du Docteur Léveillé - 58000 NEVERS (di seguito denominata "LOOK") e qualsiasi persona che effettui un acquisto sul sito web [lookcycle.com] (https://www.lookcycle.com), di seguito denominata "il Cliente".

Il Cliente dichiara di essere maggiorenne o di avere l'autorizzazione dei genitori e di avere la capacità giuridica di stipulare un contratto che gli consenta di effettuare un ordine su questo sito web.

Le Parti concordano che il loro rapporto è regolato esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Tali condizioni possono essere soggette a modifiche. Resta pertanto inteso che le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito al momento dell'invio dell'ordine sul sito.

1/ Scopo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "CGV") si applicano agli ordini di prodotti disponibili sul sito di vendita online di LOOK (di seguito il/i "Prodotto/i") accessibile tramite il link lookcycle.com (di seguito il "Sito").

I presenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito per i Prodotti pubblicizzati sul Sito, nonché a tutti i contratti di vendita di tali Prodotti conclusi tra il Cliente e LOOK. Quando si effettua un ordine per la prima volta tramite il Sito, al Cliente viene chiesto di creare un account e di accettare che le presenti CGV si applichino all'ordine. Per ogni ordine di Prodotti sul Sito, si applicheranno le Condizioni Generali di Vendita in vigore.

2/ Ordini

È responsabilità del Cliente selezionare i Prodotti che desidera ordinare sul Sito secondo le seguenti procedure:

a) Il Cliente deve creare un login e una password (se il Cliente non è loggato o non ha un account, sarà comunque possibile ordinare come ospite);

b) Il Cliente può inserire i Prodotti nel proprio carrello sul Sito senza alcun obbligo e correggere i dati inseriti in qualsiasi momento prima di confermare l'ordine utilizzando l'apposita guida alla correzione. Il Cliente viene informato in tempo reale della disponibilità del/i Prodotto/i ordinato/i e della scelta della taglia attraverso le guide alle taglie disponibili sul Sito. Le offerte di Prodotti e i prezzi sono validi per tutto il tempo in cui sono visibili sul Sito, tranne nel caso di offerte speciali, il cui periodo di validità è specificato sul Sito. Il Cliente è invitato a consultare la disponibilità dei Prodotti venduti nella pagina informativa di ciascun Prodotto;

c) Quando il Cliente effettua un ordine, convalida l'intero carrello. Sceglie il metodo e il luogo di consegna, viene informato del costo della spedizione, dei tempi di consegna e accetta le Condizioni Generali di Vendita;

d) Infine, il Cliente conferma il pagamento online.

Una volta accettato l'ordine, LOOK lo confermerà al Cliente con un'e-mail separata. In caso di ordine di un Prodotto non disponibile, LOOK si riserva il diritto di annullare l'ordine, previa comunicazione al Cliente. Nel caso di un ordine per più Prodotti, se uno dei Prodotti risulta non disponibile, LOOK informerà il Cliente che il Prodotto non disponibile non può essere spedito. Il resto dell'ordine verrà elaborato e spedito al Cliente entro i tempi annunciati nell'e-mail di monitoraggio dell'ordine. Il Cliente può anche scegliere di annullare l'ordine nella sua interezza, a condizione di informare preventivamente il servizio clienti di LOOK tramite e-mail.

L'e-mail di convalida dell'ordine indica l'accettazione da parte di LOOK dell'ordine del Cliente e costituisce quindi il contratto di vendita tra le parti. Non appena l'ordine è pronto per la spedizione, LOOK invierà al Cliente un'e-mail di spedizione dell'ordine.

Per motivi tecnici, LOOK non accetta ordini per telefono, e-mail, fax o posta ordinaria. Il Cliente potrà seguire lo stato di avanzamento del suo ordine sul Sito alla voce "Dashboard".

Specificità relative ai prodotti configuratori:

In caso di ordine di Prodotti configuratori (biciclette personalizzate), l'assemblaggio, il colore e le impostazioni saranno inseriti sulla base delle informazioni inviate dal Cliente e appariranno sulla ricevuta di conferma d'ordine inviata non appena l'ordine è stato convalidato. Il Cliente è responsabile delle informazioni fornite a LOOK. Si precisa espressamente che tutti i Prodotti del configuratore non sono soggetti al diritto di recesso, come spiegato di seguito, e che è quindi responsabilità del Cliente essere particolarmente vigile al momento dell'ordine.

3/ Prezzi

Per i Paesi dell'Unione Europea, i prezzi sono quelli indicati sul Sito, comprensivi di IVA. Non includono le spese di spedizione, che possono essere pagate in aggiunta e che appariranno separatamente durante il processo di pagamento.

Per i Paesi al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi non includono l'IVA. I dazi doganali e le altre imposte saranno direttamente a carico del Cliente. LOOK fornirà al Cliente una stima delle imposte e dei dazi doganali che il Cliente dovrà pagare, ma LOOK non potrà essere ritenuta responsabile degli importi forniti.

Salvo espressa indicazione contraria, LOOK consegnerà solo dietro pagamento anticipato.

LOOK si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento al di fuori del periodo di validità indicato sul Sito.

4/ Costi di spedizione

Le spese di spedizione variano a seconda del metodo di consegna scelto dal Cliente. Le informazioni relative a tali spese di spedizione sono specificate al momento dell'ordine, nella fase "Seleziona modalità di consegna".

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.

5/ Termini di pagamento

I pagamenti vengono effettuati nella valuta visualizzata al momento dell'ordine. Sono previste 3 (tre) modalità di pagamento, a seconda del Paese di residenza del Cliente:

• in EUR (Euro), per i Paesi dell'Unione Europea;
• in £ (Sterline), per il Regno Unito;
• in $US (Dollari USA), per gli altri paesi non elencati sopra.

LOOK accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito (Visa, Mastercard e American Express);
• Conto Paypal.

L'importo dell'ordine viene addebitato al momento della convalida dell'ordine da parte di LOOK. Il Cliente accetta di ricevere le fatture esclusivamente in formato elettronico. Il Cliente potrà visualizzare, scaricare e stampare le fatture sul Sito alla voce "Dashboard". LOOK conserva la piena proprietà dei Prodotti ordinati dal Cliente fino a quando quest'ultimo non avrà adempiuto a tutti i suoi obblighi e, in particolare, fino al ricevimento del pagamento completo.

6/ Consegna e ritiro

6-1/ Luoghi di consegna

LOOK consegnerà tutti i Prodotti in un unico ordine. Per qualsiasi ordine composto da più Prodotti, il tempo di consegna più lungo sarà utilizzato come tempo di consegna. Il Cliente potrà seguire lo stato di avanzamento del suo ordine sul Sito alla voce "Dashboard".

Ogni ordine viene spedito come segue:

• Bici complete, telai per bici da pista T20 / R96 e prodotti configuratori: consegna presso un rivenditore LOOK;
• Telai di biciclette: consegna presso un rivenditore LOOK o al domicilio del Cliente; Tessili: consegna presso un rivenditore LOOK o consegna a domicilio all'indirizzo indicato dal Cliente; * Pedali e accessori: consegna presso un rivenditore LOOK o consegna a domicilio all'indirizzo indicato dal Cliente;
• Pedali e accessori: consegna presso un rivenditore LOOK o consegna a domicilio all'indirizzo indicato dal Cliente,
• Componenti: consegna presso un rivenditore LOOK o consegna a domicilio all'indirizzo indicato dal cliente.

6-2/ Tempi di consegna

LOOK si impegna a fare del suo meglio per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente entro i termini di consegna indicati. Il termine di consegna massimo è di 30 giorni dal ricevimento del pagamento, a meno che non venga espressamente indicato al Cliente un termine di consegna più lungo prima dell'invio dell'Ordine. In caso di superamento del termine di consegna:

• il Cliente e LOOK possono concordare insieme una data di consegna diversa da quella inizialmente concordata;
• il Cliente può annullare il contratto seguendo la procedura indicata di seguito:

1. in primo luogo, LOOK viene invitata, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o altro documento scritto su supporto durevole (ad esempio, e-mail), a effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole,

2. solo se LOOK non ha rispettato il nuovo termine, il Cliente può informare LOOK della sua intenzione di risolvere il contratto.

Il contratto si considera risolto al ricevimento della lettera o della comunicazione scritta che informa LOOK di tale risoluzione, a meno che LOOK non abbia eseguito la prestazione tra l'invio della lettera da parte del Cliente e il suo ricevimento. LOOK dovrà quindi rimborsare al Cliente tutte le somme versate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.

LOOK non sarà responsabile della mancata o ritardata esecuzione della vendita o di qualsiasi altro obbligo contrattuale se causati da forza maggiore o da un evento al di fuori del controllo di LOOK.

7/ Consegna a domicilio

Al momento della spedizione dell'ordine verrà inviata una e-mail al Cliente.

Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata durante la prima consegna, il vettore effettuerà automaticamente una seconda consegna. Se all'indirizzo indicato dal Cliente non è disponibile nessuno per ricevere i Prodotti, il corriere lascerà un avviso di consegna. Il Cliente contatterà il vettore per organizzare una nuova consegna entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi. Trascorso tale periodo, il pacco rimarrà in giacenza per 10 (dieci) giorni prima di essere restituito a LOOK e l'ordine sarà considerato annullato. In questo caso, LOOK rimborserà l'eventuale importo pagato in anticipo, ma si riserva il diritto di detrarre o fatturare una commissione di gestione forfettaria di quaranta euro (40 euro) per le spese sostenute a causa della violazione del contratto (ma potrà anche richiedere il rimborso delle spese di consegna).

LOOK non può essere ritenuta responsabile per ritardi di consegna dovuti a:

• Indisponibilità del Cliente;
• un indirizzo falso, errato o incompleto fornito dal Cliente.

La consegna dell'ordine si considera effettuata quando la bolla di consegna è firmata dal Cliente. I Prodotti saranno sotto la responsabilità del Cliente e i rischi relativi ai Prodotti saranno trasferiti al Cliente dal momento in cui essi sono in possesso del Cliente.

È responsabilità del Cliente comunicare eventuali riserve sui Prodotti consegnati al momento della consegna (ad esempio: pacco già aperto, danneggiato, ecc.). Eventuali riserve devono essere annotate sulla bolla di consegna.

Se al momento del controllo dei Prodotti risulta che questi non sono conformi al modulo d'ordine o che sono stati danneggiati durante il trasporto, è responsabilità del Cliente rifiutarli e, soprattutto, annotare espressamente tali riserve sulla bolla di consegna.

In caso contrario, dal momento in cui il Cliente entra in possesso dei Prodotti, i rischi sono trasferiti al Cliente.

Se il Cliente restituisce il Prodotto perché non conforme all'ordine o danneggiato, la restituzione avverrà secondo le istruzioni di LOOK e le spese di restituzione del Prodotto saranno a carico di LOOK.

8/ Consegna a un rivenditore LOOK

Per i prodotti consegnati a un rivenditore LOOK, il montaggio e la regolazione devono essere effettuati dal rivenditore. Il Cliente sarà informato non appena i Prodotti ordinati saranno ricevuti dal rivenditore LOOK selezionato dal Cliente al momento dell'ordine.

Il Cliente disporrà quindi di 21 (ventuno) giorni lavorativi a partire dal ricevimento della notifica da parte del reparto vendite di LOOK (tramite e-mail o telefonata) per ritirare i Prodotti direttamente presso il rivenditore LOOK selezionato dal Cliente al momento dell'ordine.

Nel caso in cui un evento impedisca al Cliente di rispettare tale termine, il Cliente dovrà contattare il prima possibile il servizio clienti LOOK. In caso di mancato rispetto di tale termine entro 21 (ventuno) giorni lavorativi, l'ordine non sarà più attribuito al Cliente. I Prodotti saranno recuperati e il Cliente dovrà richiedere una nuova spedizione. In questo caso, LOOK potrà detrarre o addebitare una tassa di gestione di quaranta euro (40 euro) per i costi sostenuti (ma potrà anche richiedere il rimborso delle spese di consegna).

Al momento del ritiro dei Prodotti, il Cliente dovrà portare con sé la conferma dell'ordine, un documento di identità a suo nome e dovrà compilare un modulo di ricevuta con il rivenditore LOOK.

9/ Diritto di recesso

Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto presso il rivenditore LOOK o al suo domicilio per esercitare il diritto di recesso e restituire tutto o parte dell'ordine per il rimborso.

Tuttavia, ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, tale diritto di recesso non si applica all'acquisto di Prodotti realizzati su misura del Cliente o chiaramente personalizzati (Prodotti configuratori). Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare LOOK durante il periodo di recesso. A tal fine, il Cliente deve contattare LOOK compilando il modulo di recesso disponibile sul Sito tramite la sezione "Assistenza" e seguire la procedura di restituzione (cfr. articolo 10 di seguito).

Il Cliente deve restituire il Prodotto a LOOK entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conferma via e-mail ricevuta da LOOK, sia per la consegna presso un rivenditore LOOK che al domicilio del Cliente.

Se il Cliente ritira il Prodotto per cambiare taglia o colore, deve effettuare un nuovo ordine. I Prodotti non utilizzati devono essere adeguatamente protetti e restituiti in perfette condizioni nella loro confezione originale (compresi manuali e accessori); in caso contrario, LOOK rifiuterà i Prodotti e li restituirà al Cliente a sue spese. I rimborsi saranno effettuati solo per i Prodotti al prezzo originale, comprese le spese di spedizione standard, e le spese di spedizione di ritorno saranno a carico del Cliente. Il rimborso sarà confermato via e-mail e sarà effettuato entro un massimo di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui LOOK è stata informata della decisione del Cliente di recedere e dopo aver verificato che il Prodotto corrisponde ai criteri di rimborso.

10/ Procedura di restituzione

Se il Prodotto che il Cliente desidera restituire soddisfa i criteri dei suoi diritti, il Cliente deve seguire la seguente procedura o LOOK rifiuterà la richiesta.

• Accedere al proprio account;
• Selezionare la sezione "I miei ordini";
• Selezionare il pulsante "Dichiara un reso";
• Compilare il modulo di reso, specificando il motivo del reso.

Dopo che LOOK avrà analizzato la richiesta del Cliente, quest'ultimo riceverà un modulo e un numero di reso. Il Cliente deve restituire il/i Prodotto/i a LOOK a proprie spese, direttamente al Servizio Clienti all'indirizzo indicato.

Per le biciclette e i telai: la restituzione può essere effettuata solo tramite il rivenditore LOOK selezionato dal Cliente al momento dell'ordine, consegnando fisicamente la bicicletta al rivenditore. Il Cliente deve allegare il modulo di reso e far firmare al rivenditore il modulo di ricezione del Prodotto. La spedizione sarà effettuata dal rivenditore, a spese del Cliente.

Il Cliente deve allegare al pacco il modulo di reso. Il reso deve essere inviato all'indirizzo indicato da LOOK.

11/ Garanzie legali

11-1/ Garanzia legale di conformità

In conformità alle disposizioni degli articoli da L217-1 a L217-14 del Codice del Consumo francese, i cui estratti sono riportati di seguito, il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità:

Articolo L217-4: "Il venditore deve consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità".

Articolo L217-5: "I beni sono conformi al contratto:

1. Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da beni simili e, se del caso:

   • Se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
   • Se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2. O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo".

Articolo L217-12: "L'azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla consegna del bene".

11-2/ Garanzia contro i difetti nascosti

LOOK, attraverso i suoi agenti e distributori autorizzati nel paese in cui il Prodotto è stato acquistato, garantisce i suoi Prodotti contro la non conformità e i difetti latenti (1) per un periodo di due anni (2) dalla data di acquisto.

• (1) I difetti nascosti si applicano solo alla legislazione francese. § Articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile francese.
• (2) Alcuni paesi o stati consentono un periodo di limitazione più lungo per una garanzia implicita, e/o l'esclusione o la limitazione di danni diretti o conseguenti, pertanto la limitazione di cui sopra potrebbe non essere applicabile. La presente garanzia limitata conferisce al Cliente diritti legali specifici, ma anche eventualmente altri diritti, che variano a seconda della legislazione locale.

COPERTURA:

La garanzia si applica solo se il Prodotto è stato assemblato in conformità alle istruzioni fornite con il Prodotto e da un rivenditore autorizzato LOOK e se i Prodotti, in particolare le biciclette e i telai, sono stati sottoposti a manutenzione in conformità alle raccomandazioni di LOOK e utilizzati correttamente.

La presente garanzia limitata non si applica alla normale usura (1), alle parti rimesse a nuovo o sottoposte a riparazioni o modifiche inadeguate, né ai danni causati da incidenti, uso improprio o inadeguato o mancanza di ragionevole cura. Gli usi inappropriati che invalidano la garanzia includono lo spinning (ciclismo indoor), i salti, le acrobazie, il ciclismo estremo e attività simili.

L'uso intensivo di una bicicletta su un home trainer può danneggiare il triangolo posteriore perché è fissato in posizione. L'unico rimedio previsto dalla Garanzia limitata LOOK o da qualsiasi garanzia implicita è limitato alla riparazione o alla sostituzione, a discrezione di LOOK, di tutto o parte del Prodotto interessato. In nessun caso LOOK o i suoi agenti o distributori saranno responsabili di eventuali danni, diretti o conseguenti, o dei costi di trasporto o di spedizione del Prodotto, indipendentemente dal fatto che la richiesta di risarcimento sia basata su contratto, garanzia, negligenza o responsabilità del prodotto, compresi, a titolo esemplificativo, la perdita o il danneggiamento di beni diversi dal Prodotto garantito stesso, la perdita di utilizzo di beni o altre perdite finanziarie. Indipendentemente dalla causa, né LOOK, né alcun agente o distributore saranno responsabili di alcun contributo finanziario o risarcimento per qualsiasi Prodotto. I diritti e i benefici della garanzia non possono essere assegnati o trasferiti. Gli obblighi di LOOK ai sensi di qualsiasi garanzia sono limitati, nella misura massima consentita dalla legge, a quelli specificati nella presente Garanzia limitata LOOK.

Inoltre, la garanzia è nulla se il Prodotto:

• è stato sottoposto a modifiche tecniche e/o strutturali, se è stato riparato o riverniciato al di fuori di un centro di riparazione autorizzato LOOK.
• È stato riparato e/o utilizzato con pezzi di ricambio non autorizzati.
• Il numero di serie del Prodotto è stato rimosso, cancellato, alterato o reso illeggibile.

I componenti non LOOK montati sulle nostre biciclette sono soggetti alle stesse condizioni di garanzia legale. Qualsiasi reclamo in garanzia per uno dei componenti deve essere presentato ai produttori o ai distributori interessati. In nessun caso LOOK o i suoi agenti o distributori possono essere ritenuti responsabili di danni diretti o indiretti causati da un prodotto non progettato, fabbricato e commercializzato da LOOK.

(1) Parti considerate di normale usura: cuscinetti (movimento centrale, serie sterzo, mozzi), guaine, cavi, pneumatici, tubolari, camere d'aria, nastro per cerchi, pastiglie dei freni, catena, ingranaggi, cassetta, sella.

Il Cliente può trovare maggiori informazioni sulle politiche di garanzia e sulle raccomandazioni d'uso di LOOK [disponibili cliccando qui] (https://www.lookcycle.com/it-it/support/warranty-policy).

12/ Responsabilità

LOOK non potrà essere ritenuta responsabile dei danni causati da azioni del Cliente (in particolare, dall'uso improprio o inadeguato del Prodotto da parte del Cliente), da un atto imprevedibile e insormontabile di una persona estranea al contratto o da cause di forza maggiore.

I reclami del Cliente per danni dovuti a difetti materiali apparenti del Prodotto consegnato sono esclusi se il Cliente non ha notificato a LOOK il difetto entro un periodo massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto.

13/ Centro per le relazioni con i clienti / Mediazione delle controversie dei consumatori

13-1/ Centro relazioni con i clienti

Per qualsiasi domanda o difficoltà relativa a un acquisto effettuato sul Sito, è possibile contattare il Centro relazioni con i clienti:

• Tramite il Sito attraverso la sezione "Contatti" cliccando qui;
• Per posta al seguente indirizzo: 27 rue du Docteur Léveillé 58000 NEVERS - Francia

13 -2/ Mediazione delle controversie dei consumatori

Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo francese in materia di mediazione delle controversie dei consumatori, il Cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione offerto da LOOK.

Ai sensi degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente può contattare gratuitamente il mediatore di Médiation-vivons mieux ensemble, utilizzando un modulo scaricabile dal [sito web del Médiateur] (https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr) o per posta al seguente indirizzo: Médiation - vivons mieux ensemble, 465 Avenue de la Libération - 54000 NANCY, e dopo aver letto la Carta della mediazione per il commercio elettronico. Per scoprire come contattare il responsabile della mediazione, cliccare qui.

14/ Per esteso

Le presenti CGV sono costituite dall'insieme delle clausole che le compongono. Il mancato richiamo di una qualsiasi clausola in un determinato momento non costituisce una rinuncia al diritto di richiamare le stesse clausole in un momento successivo. In caso di invalidità di una delle clausole, le altre clausole restano valide.

15/ Proprietà intellettuale

L'intero contenuto del Sito (illustrazioni, grafici, testi, diciture, marchi, immagini, video, ecc.) è di proprietà di LOOK. La riproduzione, lo sfruttamento, la ridistribuzione o l'utilizzo di tutto o parte del contenuto del Sito, con qualsiasi procedimento e su qualsiasi supporto, sono soggetti all'autorizzazione preventiva ed esplicita di LOOK.

16/ Informazioni precontrattuali - Accettazione del cliente

Il Cliente riconosce che, prima di effettuare un ordine e concludere la vendita, gli sono state fornite, in modo chiaro e comprensibile, le presenti CGS e tutte le informazioni elencate nell'articolo L.221-5 del Codice del Consumo e, in particolare, che gli sono state fornite le informazioni relative alla vendita. del Codice del Consumo francese e in particolare le seguenti informazioni: le caratteristiche essenziali del Prodotto, il prezzo dei Prodotti, la data o il termine entro il quale LOOK si impegna a consegnare il Prodotto, le informazioni relative all'identità del venditore, i suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, le informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e i loro termini di attuazione, la possibilità di esercitare un diritto di recesso, la possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia.

17/ Legge applicabile

Le presenti CGV e le operazioni da esse derivanti sono regolate e soggette alla legge francese. Nel caso in cui le presenti CGV siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese. Il Cliente è informato della possibilità di ricorrere, in caso di controversia, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.

Tutte le controversie derivanti da o connesse all'Ordine di Vendita effettuato ai sensi delle presenti Condizioni Generali saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali di Francia, secondo le condizioni del diritto comune. Nell'ambito di un contratto di vendita tra professionisti, le Parti convengono espressamente di sottoporre il presente contratto al diritto francese.

Le Parti convengono espressamente che la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci non si applicherà ai loro rapporti. A tal fine, qualsiasi controversia per la quale non sia stata trovata una soluzione amichevole sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Versailles, nonostante la pluralità di convenuti e/o l'introduzione di terzi, anche per i procedimenti d'urgenza o per i procedimenti cautelari in fase sommaria o tramite petizione.

18/ Protezione dei dati personali e bancari

18-1/ Dati personali

I dati raccolti, indicati con un asterisco quando il Cliente effettua un Ordine, sono obbligatori e necessari per evadere l'Ordine. Per rispondere alle esigenze del Cliente, garantire un servizio a distanza ottimale e gestire le relazioni commerciali, di prospezione e statistiche, LOOK può registrare alcuni dati personali (cognome, nome, indirizzo). Fatte salve le disposizioni del paragrafo seguente, queste informazioni sono destinate a LOOK. Potranno essere comunicate ai membri dei servizi interni di LOOK e alle società con cui LOOK ha un rapporto contrattuale al fine di fornire al Cliente un servizio di qualità adeguato alle sue esigenze.

Si precisa tuttavia che il Cliente può opporsi a tale comunicazione indicandolo per iscritto al Servizio Clienti di LOOK. Più in generale, in applicazione della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, il Cliente può esercitare il diritto di accesso, rettifica e opposizione ai propri dati personali inviando :

• per posta a LOOK al seguente indirizzo: 27 rue du Docteur Léveillé 58000 NEVERS;
• o per e-mail al Servizio Clienti LOOK dalla sezione "Contatti" cliccando qui.

18-2/ Coordinate bancarie

Le coordinate bancarie fornite dal Cliente al momento dell'ordine non sono né memorizzate né visibili su Internet. Attraverso il suo sistema di sicurezza, LOOK certifica la riservatezza di queste coordinate bancarie.

In applicazione della legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, il Cliente può esercitare il diritto di accesso, rettifica e opposizione a tutte le sue coordinate bancarie, previa presentazione di un documento d'identità:

• inviando una lettera a LOOK al seguente indirizzo: 27 rue du Docteur Léveillé 58000 NEVERS - Francia;
• oppure inviando un'e-mail al Servizio Clienti LOOK dalla sezione "Contatti" cliccando qui.